Dimpro Assist ·
Dimpro Assist: un compañero que enseña y trabaja contigo
Dimpro Assist recorre la suite Vidrioservice como profesor y empleado virtual: explica cada contexto, guía al usuario y prepara acciones supervisadas sin apartarlo de su trabajo.
En la suite Vidrioservice, Dimpro Assist no vive en una ventana aparte ni obliga al usuario a abandonar lo que está haciendo. Es un compañero que aparece dentro de las aplicaciones, conoce la pantalla abierta y recibe solo el contexto necesario para entender la consulta. Así puede acompañar un pedido, una planificación, el trabajo en fábrica, una expedición o un análisis sin tener que empezar cada conversación desde cero.
Su primera faceta es la de profesor . Explica qué estamos viendo, por qué un dato es importante y cuál puede ser el siguiente paso. El usuario puede preguntarle con sus propias palabras, continuar la conversación y pedir una explicación más concreta. No hace falta memorizar rutas, términos ni procedimientos antes de empezar: la ayuda llega en el lugar y en el momento en que hace falta.
Ese profesor mantiene un lenguaje común a lo largo de todo el recorrido. Puede ayudar a comprender una decisión comercial, poner en contexto una planificación, aclarar una instrucción de producción, seguir la trazabilidad de una pieza o interpretar un indicador. Cambia la información que utiliza según la aplicación, pero conserva la misma forma de conversar y de guiar, de modo que la suite se percibe como un entorno conectado y no como una colección de programas aislados.
La segunda faceta aparece cuando explicar ya no es suficiente. Como empleado virtual , Dimpro Assist puede buscar información autorizada, ordenar datos y dejar preparada una propuesta estructurada: un cambio en un documento, una tarea repetitiva, un borrador o una recomendación basada en el contexto disponible. Esta capacidad se incorpora de forma progresiva allí donde cada aplicación dispone de una acción segura y bien definida.
Ser un empleado virtual no significa actuar a espaldas de quien trabaja. Antes de modificar nada, Assist muestra qué propone, sobre qué elementos actuará y qué resultado cabe esperar. La aplicación anfitriona comprueba que la operación sea válida y el usuario decide si la confirma, la corrige o la descarta. La ayuda ahorra trabajo, pero la responsabilidad y el control permanecen siempre en manos de la persona.
También importa lo que ocurre cuando no dispone de una respuesta inmediata. Dimpro Assist consulta documentación y fuentes autorizadas y, si las evidencias no son suficientes, lo dice con claridad en lugar de improvisar. La duda puede quedar registrada para ser revisada, investigada y validada por una persona; después puede convertirse en una respuesta nueva, en conocimiento compartido o incluso en una mejora de la propia suite.
Ese doble papel —profesor cuando necesitamos comprender y empleado virtual cuando queremos avanzar— resume la idea de Dimpro Assist. Su objetivo no es sustituir la experiencia del equipo, sino hacerla más accesible, reducir tareas que no aportan valor y ayudar a que cada decisión conserve su contexto desde la oficina hasta la fábrica, la logística y el análisis.
